《客户也疯狂》
<P>作者：鲁百年</P><P>出版社：北京大学出版社</P>
<P>内容简介：</P>
<P> 当今时代，是一个“粉丝”的时代，谁拥有最多、最忠诚的“粉丝”，谁就能摆脱平庸，成为市场竞争中最大的赢家。 </P>
<P> 如何拥有一群如“粉丝”一样疯狂忠诚于自己的客户呢？ </P>
<P> 《客户也疯狂》为您揭秘！ </P>
<P> 这是一本全面揭示培育“粉丝”客户秘诀的红宝书，更是一本真正能提升服务与营销人员能力的绝佳实战手册。 </P>
<P> 一方面，可以帮助您树立客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念，切实提高客户服务技能与品质；另一方面，可以帮助您在企业内部实现客户信息资源共享，建立统一的客户服务中心，真正实现“内转外不转”的“一站式”服务，提升企业整体的客户服务管理水平。通过为客户提供一对一的个性化服务，真正让客户满意，从而打造出永久忠诚的“粉丝”客户群体，为您稳步拓展市场、提升业绩、创造利润打下坚实的基础！ <BR></P>
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