核心不变 时刻在变
[font=楷体_GB2312][size=3][/size][align=center][b][font=宋体][size=14pt][size=3][color=#000000]核心不变 时刻在变[/color][/size][/size][/font][/b][/align][size=3][/size][size=3][/size][align=center][color=#000000][size=3][b][font=宋体]--[/font][/b][b][font=宋体]中国十五冶金建设有限公司企业文化管理案例素描[/font][/b][/size][/color][/align][size=3][/size]
[size=3][/size][align=center][color=#000000][b][font=宋体][/font][/b][b][font=宋体][size=3]北京智益德管理咨询有限公司 王谦修[/size][/font][/b][/color][/align][size=3][/size]
[font=宋体][color=#000000][/color][/font]
[size=3][font=楷体_GB2312][color=#000000]在市场经济时代，企业和员工需要一种精神的追求。是否有这种精神的追求，决定了企业的优劣。中国十五冶金建设有限公司（简称：十五冶）最成功的经验就是不浮躁，不跟风，稳中求进，与时俱进。这些积淀的文化，这些管理的思想，是用来统一员工思想和价值观的，以此来促进管理的规范化、现代化。[/color][/font]
[font=楷体_GB2312][color=#000000]怎样才能提炼十五冶的文化，做到既符合我们自身的特点，为我们每个人所接受，又能有所提升，这是一项复杂的工程。企业文化不可能一成不变，而是核心不变。[/color][/font]
[font=楷体_GB2312][color=#000000]十五冶已经有了自己的文化，这种文化，是从五十余年优秀的基因总结提炼出来的，是公司参与竞争的软实力。[/color][/font]
[font=楷体_GB2312][color=#000000]企业管理是一个周期轮回，是一种回归。越是先进的、越是现代的管理越回归自然。我们通过理念的梳理，管理思想的统一和传播，在企业内部形成一种相互促进、相互提升、相互贡献的机制。[/color][/font]
[color=#000000][font=楷体_GB2312] [/font][font=宋体]―――[/font][font=楷体_GB2312] [/font][font=楷体_GB2312]董事长：马文洲[/font][/color]
[color=black][font=宋体]在许多企业的调研中，听到最多的就是企业在进行文化宣讲活动中，提出消除差异性、实现行为的一致性等等，这样会造成什么样的后果呢？一种情况是，企业文化成为企业所有人认可的文化价值取向，推动了企业各方面的发展。但在实际中，更多的是以下两种情况，第一种情况是，企业在塑造统一文化过程中，缺乏对子文化价值取向的分析，生搬硬套地构建了企业的一套文化体系，由于忽视了本企业自己的子文化差异，使子文化个体产生了很强的抵触心理，导致行为方式的混乱。第二种情况是，企业的文化体系没有与时俱进，导致已有的企业文化体系长期被束之高阁，难以发挥其应有的作用。[/font][/color]
[color=black][font=宋体]包容性的文化首先强调个体之间存在的差异性，然后是基于个体之间的差异进而构建企业趋同性的文化体系。我们在对许多的跨文化组织进行研究时发现：在一个包容性的文化体系中，企业在统一的文化体系之下，往往会有很高的绩效水平，我们给出的一种解释就是内部差异化的存在，使组织内的子文化个体都可以相互吸纳彼此的优点和长处，进而推动整个组织运行效率的提高。[/font][/color]
[color=#000000][font=宋体] [/font][font=宋体]通过对十五冶的实地采访，我们时时感受到这种文化的包容性，那么，十五冶包容性的企业文化具体体现在那些方面呢？马总给了我们答案。[/font][/color]
[color=black][font=宋体][/font][/color][color=black][font=宋体]“各个子文化是我们总体文化的前提下的差异性。要兼顾这种包容性，同时有一定的差异性。有一些约束性的指标，有一些指导性的指标。”马总提出了他的文化差异论观点。[/font][/color]
[font=宋体][color=#000000]在十五冶，扁平化管理和三级管理基本上是相同的。分公司虽然不具有法人主体地位。但是架构和设置很齐全，和事业部本质上没有什么区别。每个子公司都致力于把程序理清，把环节理顺，各自把关键抓住。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]每个子公司都根据自己的业务特点、人员构成等形成了自己相对独立的文化特征，通过包容各个子文化的差异性，可以更好的发挥各子公司的积极性、主动性、创造性。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]那么，子文化的存在是否会对整个公司的总体文化构成冲击或者抵触吗？[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]“我们的战略问题、企业文化问题都是我们有限公司来管理。”马总自信地说。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]对于公司总体文化的管理，在十五冶主要体现在两个方面。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]第一，体现在总公司的人力资源管理方面。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]“过去，对于工程公司，我们一些核心权利没有放，但是还是放了一些权利，以前我们认识全方面，处长是我们有限公司统一管理，但是科长的任免权在工程公司，只是到我们这里备案。这样影响到我们统一的人力资源管理和开发。现在我们在这个方面开始收权，我们要审察。人的要求是不一样的，你要用人不公，会引发很多的问题。再加上各个工程公司领导水平不一，本来这个人可能就只能当一个副科长，但是现在他成为一个科长，这就会引发一大批人的问题。以前人才调动两个工程公司经理就可以调动。我们规范管理的原则面前是一样的。使得我们制度的统一性。现在要报建设公司批准，有利于各个层面的统一。”[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]通过对公司整体人力资源的管理，保证了十五冶总体文化的一致性。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]第二．体现在对计划的制定和执行的监督，通过对大型工程计划的制定。通过严格的计划管理，保证项目的顺利实施，同时，在项目实施过程中[color=black]，也强化了公司的总体文化。[/color][/color][/font]
[color=#000000][font=宋体]那么，十五冶的企业文化管理是如何做的呢[/font][font=宋体]？[/font][font=楷体_GB2312][/font][/color]
[/size][align=center][b][font=宋体][size=14pt][size=3][color=#000000]深入系统的调研[/color][/size][/size][/font][/b][/align][size=3][/size]
[size=3][color=#000000][b][font=宋体]1[/font][/b][b][font=宋体]、清晰梳理中国十五冶文化历程，提炼文化基因[/font][/b][/color]
[color=black][font=宋体]半个多世纪，中国十五冶历经诞生、成长、变迁、改革，逐步发展壮大，尤其是十五期间，公司的[/font][/color][color=#000000][font=宋体]生产经营、精神文明、企业文化、品牌建设等均[/font][color=black][font=宋体]获得快速稳健的发展，逐步形成了自己独特经营模式和管理思想，这些经营管理的认知，都通过言传身教和共同遵循而蕴涵于中国十五冶各项经营管理活动中，有的已经通过一些形式展示出来，象颗颗珍珠散落在企业的各个层面：如[/font][/color][font=宋体]企业精神：开得动，打得响，过得硬。经营理念：“诚商理念”诚心待人、诚恳做人、诚实做事、诚信经营、持力于诚、持续于诚、持久于诚等等。[/font][/color]
[font=宋体][color=#000000]这些优秀而独特的管理理念如同珍珠般散落在中国十五冶的各个方面，需要进行系统挖掘、梳理、归纳、整合、凝练和清晰化，并进行提升。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]我们始终坚持，任何一个组织都有自己的文化，这也就不存在文化策划的问题了。因为不管是否有咨询顾问和咨询大师的到来，组织都会客观存在它固有的文化。我们怎么能凭空的给一个企业策划出它的文化来呢？我们又怎能不充分考虑公司固有文化的阻力和动力来实施和执行策划出来的文化呢？看来，正确的做法是充分调研一个企业（毕竟有了调研才能有发言权嘛），了解其文化的强弱，文化的优势，文化的劣势，文化对于公司战略的匹配等，在此基础上，去摒弃文化的弱项，强化文化的优点，以使之更好的服务于公司的战略，提升公司的价值才是正确之举，也才是企业文化提升的关键。因此，细化调研，强化调研是这一项目成功的前提，也是这一项目之所以成功的关键。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]经过细致调研，诚信，强烈的使命感和责任感，吃苦耐劳、无私奉献，开得动、打得响、过得硬的企业精神，强烈的市场意识，精细管理，不断学习和创新是十五冶优秀的文化基因，这也是十五冶文化提升的基础。其不良基因则包括：工作相对缺乏效率，团队支持不够明显，新技术开发应用相对较差等。这些成为十五冶未来文化转变的注意点。[/color][/font]
[color=#000000][b][font=宋体]2[/font][/b][b][font=宋体]、细致调研外部认知，深刻认识业主反馈[/font][/b][/color]
[font=宋体][color=#000000]外部认知部分的分析主要依据对中国十五冶业主及合作方的访谈调查，通过对这些调查的整理和分析，归纳出公司外部对于中国十五冶的认知与期望。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]我们始终坚信，任何一个组织的工作内容一定包括两个重要部分：内部运营和外部发展，其中外部发展占有相当大的比重。客户（业主）对于中国十五冶的认知和期望在很大程度上将决定了中国十五冶未来文化的定位。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]细致调研外部认知，深刻认识业主反馈是本次项目的重点。[/color][/font]
[color=#000000][b][font=宋体]3[/font][/b][b][font=宋体]、关注员工期望，界定个性特征[/font][/b][/color]
[font=宋体][color=#000000]全体员工的期望在很大程度上反映出中国十五冶未来文化的重点。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]调研发现，员工期望中国十五冶的未来包括以下文化元素：1.诚实守信、注重信誉和品牌形象塑造，可信赖；2.务实、稳重；3.目标导向，用工作业绩说话，讲究快速高效;……[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]员工期望的文化类型是：[b]以团队支持导向为主，其它导向均衡发展的企业文化。[/b]……[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]综合自我认知、外部认知和期望认知，对于中国十五冶企业文化个性特征进行清晰界定：市场意识，客户导向，诚实守信，……这些文化的个性特征其实就是中国十五冶的价值观的真实反映，是在公司几十年的发展过程中逐渐形成和得到广大员工普遍认知认同的。需提升的个性特征包括：精细高效，学习创新。而这些是公司在今后的发展过程中需要提升的价值导向，是公司未来文化导向的重要组成部分。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]当然，对于员工期望的文化类型这一块，是否员工期望的就一定是中国十五冶未来文化提升的方向？答案是否定的。对于未来文化的定位，还需要综合考虑目前十五冶主要问题和战略对于文化的影响这些重要因素。[/color][/font]
[color=#000000][b][font=宋体]4[/font][/b][b][font=宋体]、定性定量结合，确定文化类型[/font][/b][/color]
[font=宋体][color=#000000]充分运用企业文化定量测量工具，结合细致的访谈调研，中国十五冶的现状文化类型为[b]层级规范、市场绩效和团队支持导向并重为主、灵活变革导向较弱的企业文化。[/b]在整个公司管理方式来看，是以过程控制为主，层级规范文化、团队支持文化和市场绩效文化在整个公司上下得到了充分的体现。同时，作为一个建筑施工类企业，中国十五冶这几年任务较重，技术人员相对来说比较缺乏，创新能力不强。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]显著特征、对员工的管理、领导风格、凝聚力、战略重点、成功标准的分析和访谈调研结果显示：中国十五冶现状文化类型一致性较差。其差意味着十五冶文化在不同方面不太一致。也就是说，在十五冶的不同方面强调着不同的文化导向。即在公司战略重点、领导风格，奖励系统、员工管理的方法和支配性特征等方面，在强调着不同的价值观。咨询公司和其它的一些研究发现，一致性文化虽然不是成功的必须要求，但其与不一致性文化相比更有可能导致高的绩效。消除这种不一致性也成为本项目执行过程的重点。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]中国十五冶员工的期望文化类型是一种[b]以团队支持导向为主，其它导向均衡发展的企业文化。即员工期望能够更多地参与公司的管理，得到更多的信任和授权，希望中国十五冶培养团队意识，实行亲情化、人本化管理，加强有限公司和分公司之间、公司内部各部门之间、员工与员工之间的沟通和协作。[/b][/color][/font]
[color=#000000][b][font=宋体]5[/font][/b][b][font=宋体]、充分考虑公司战略对于文化的需求[/font][/b][/color]
[font=宋体][color=#000000]既定的企业文化一定会在方方面面影响到公司战略的选择和决策，相反，一旦公司战略确立，企业文化则需要进行相应的变革和提升以支持公司战略的实现，对于十五冶企业文化管理咨询项目的定位，一定要充分考虑到既定战略的要求。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]通过对竞争性环境和公司战略进行综合分析，可以得到中国十五冶对未来企业文化的需求是：在优化层级规范和市场绩效导向文化的基础上，以团队支持和灵活创新为文化的主基调，重视团队建设。[/color][/font]
[color=#000000][b][font=宋体]6[/font][/b][b][font=宋体]、详尽公司问题，试图发现问题背后的问题[/font][/b][/color]
[font=宋体][color=#000000]中国十五冶的企业文化蕴涵于日常的管理实践和管理行为当中，而企业文化的建设也要针对并能够解决中国十五冶目前存在的管理问题，以达到打造优秀团队，增强企业适应内外环境变化的能力，提高企业经营业绩的目的。从文化的角度来看待中国十五冶目前存在的管理问题，旨在分析管理问题产生的根源，以及如何通过企业文化的建设加以改善和解决。只有清晰界定管理问题，才能明确什么样的文化能够有利于这些管理问题的解决。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]中国十五冶目前呈现的问题，归纳起来主要是人力资源管理、培训和学习创新、沟通管理、企业文化管理四个大方面的问题。咨询公司调研认为公司应该清晰地梳理和提炼出系统的企业文化，形成中国十五冶特有的企业文化体系，从文化管理的角度去倡导一种团队支持（人本管理、团队承诺、服务意识倡导等）和灵活创新导向的企业文化。在一种亲情化文化氛围下去指导公司制定更加合理的激励机制、绩效评价和考核体系，制定更加合理的薪酬分配体系和培训体系，去加强内部沟通和协调，激励全体员工不断开拓创新，从而不断地加强和提高公司的管理绩效，扩大公司的品牌形象，形成上下一致性较强的企业文化，把公司真正建设成为一个国际知名的现代化企业集团。[/color][/font]
[/size][align=center][b][font=宋体][size=14pt][size=3][color=#000000]形成清晰简单实用有效的文化体系[/color][/size][/size][/font][/b][/align][size=3][/size]
[size=3][font=宋体][color=#000000]综合中国十五冶的历史文化基因、员工的满意程度、文化核心的认知度和认同度、现状文化类型、期望文化类型、主要管理问题对文化的需求、外部客户对文化的需求、竞争环境和战略对中国十五冶文化的需求等分析，咨询公司提出：中国十五冶必须以“诚信、精细、高效、创新、执行”等核心价值观和“开得动、打得响、过得硬”企业精神为核心的文化体系，具体说来，中国十五冶企业文化体系的核心内容包括：[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]使命：与客户共发展 与员工共成长 与社会共和谐[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]愿景：多元化的十五冶 国际化的十五冶 人性化的十五冶[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]核心价值观：至诚至信 求精求效创高创新[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]企业精神：开得动 打得响 过得硬[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]企业形象宣传语：诚筑基业[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]如何让中国十五冶核心价值观落到实处？围绕这个中国企业文化建设普遍性问题和突出问题，《中国十五冶企业文化手册》借鉴国际企业文化管理经验，在核心价值观中具体写法中得到了很好的体现：针对每一个核心价值观，首先是这一核心价值观是什么？之后是怎么做？再有就是员工自己的感受和认为应该补充的关键行为准则？为更好的让企业文化手册成为员工工作的指导，能够更好的践行，我们在核心价值观部分加入了“自我检查表”和“自我成长计划”，这为企业文化的生根、企业文化手册真正成为指导员工行动的指南奠定了坚实的基础，做好了充分的准备。[/color][/font]
[/size][align=center][b][font=宋体][size=14pt][size=3][color=#000000]进行文化生根，指导员工行为[/color][/size][/size][/font][/b][/align][size=3][/size]
[size=3][font=宋体][color=#000000]定位中国十五冶企业文化核心，确立企业文化发展导向，撰写中国十五冶企业文化体系，这仅仅是中国十五冶企业文化工作的一个部分。更为重要的是，中国十五冶要在继承过去企业文化工作成功经验的基础上，实现中国十五冶企业文化的深层次转变，即由一般性的企业文化建设和策划转变为适应中国十五冶未来发展的企业文化管理，真正实现中国十五冶文化的深层次落实和提升。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]其工作重点之一是中国十五冶全体员工在咨询师指导下，围绕文化体系，重点针对《中国十五冶企业文化调研报告》中所提出的问题进行重点讨论，分析问题背后的原因，提出落实到每一位中国十五冶人工作、行为上的具体解决方案。并将这些整改落实计划一式两份，一份留存员工，用于工作的对照和改进，一份交由部门领导，用于监督和考核。这改变了目前企业文化管理工作无考核、或者有考核但流于形式的现状。也收到了很好的效果。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]其工作重点之二是手把手教会中国十五冶相关中高层领导、企业文化工作条线相关人员企业文化管理的方法论和工具。我们深知：授之以鱼的同时，一定要授之以渔。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]其重点之三是对于中国十五冶VI按照系统规范的要求，对所有涉及到VI的地方进行规范和系统化，对于各二级单位和项目部VI进行详尽的规范，达到了预定的效果。[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000]十五冶的企业文化管理的大船已经扬帆，面对激烈的市场竞争，面对严峻的市场挑战，十五冶人必将以高昂的斗志投身到市场经济的滚滚洪流中，用我们的智慧和力量创造新业绩，用我们勤劳和勇敢建设文明安康家园。秉承“开得动，打得响，过得硬”的企业精神，团结一心、克勤克俭、奋力拼搏，十五冶一定会拥有无比光辉灿烂的明天。[/color][/font]
[color=#000000][font=宋体] [/font][font=宋体]让明天更美好！明天会更好！[/font][/color]
[font=宋体][color=#000000]欢迎企业文化爱好者与我交流[/color][color=#000000] [/color][email=zhiyide@zhiyide.com][color=#800080]zhiyide@zhiyide.com[/color][/email][color=#000000] http://www.zhiyide.com.cn[/color][/font]
[font=宋体][color=#000000][/color][/font]
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[[i] 本帖最后由 左岸 于 2008-3-18 15:21 编辑 [/i]]
丽妍堂真轻松排汗机
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