利润究竟在哪里:企业如何挖掘20%的潜利润
<img width='200' height='280' src="../../upload/book/1160977475173.jpg"><br>出版社:人民邮电出版社<br>目录:<div style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: ????"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: 1pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"><sub>第<span lang="EN-US">1</span>部分 概述</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">1</span>章 最优化原则</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 企业规则的变化</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 最优化诊断</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub>第<span lang="EN-US">2</span>部分 优化员工</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">2</span>章 员工业绩最优化诊断</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 最优化柱状图</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 游戏规则的变化</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">3</span>章 管理者的最优化</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 清除虚假的管理</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 带领员工启程</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">4</span>章 人力资源管理</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 次优化的缘由</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 一种新的模型</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">5</span>章 生产型文化</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 变革或维护企业文化的案例</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 使用有说明力的模型</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 召唤出需要的努力</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 使用切合实际的假设</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub>第<span lang="EN-US">3</span>部分 优化客户</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">6</span>章 客户最优化诊断</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 最优化柱状图</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">7</span>章 选择正确的服务方法</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 与客户关系的强度</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 力量和选择</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 透明度</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">8</span>章 完整的调查</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 范围和持续时间</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 两个调查问题</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">9</span>章 服务策略</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 领导层的支持</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 为正确服务提供关键决策的机制</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">10</span>章 与客户沟通</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 合格的一线人员</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 一线灌能</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 一线的信息</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub>第<span lang="EN-US">4</span>部分 优化流程</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">11</span>章 流程最优化诊断</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">12</span>章 改变流程</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 进行重大变革</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 平稳地改进</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">13</span>章 分析流程的基本途径</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 流程是什么</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 流程如何动作</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 什么是重要的事情</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">14</span>章 优化流程</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 操作优化的一些基本规则</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 客房反馈<span lang="EN-US">——</span>流程优化的指示器</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 基本的优化技巧</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">15</span>章 组织结构</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 错误的模式</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 一种不同的方法</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 宽带薪酬</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub>第<span lang="EN-US">5</span>部分 优化指标</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">16</span>章 指标最优化诊断</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">17</span>章 作为企业关注方向和信息的指标</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">18</span>章 作为企业不同部门向导的指标</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">19</span>章 运用指标推动行为发生</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">20</span>章 正确运用判断力</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub>第<span lang="EN-US">6</span>部分 结论</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第<span lang="EN-US">21</span>章 进身之阶</sub></span></div><br><div style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: ????"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: 1pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: 1pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"><sub> 本书详细介绍了企业最优化原则的概念与方法。具体内容包括:优化员工、优化客户、优化流程以及优化指标。作者提供了翔实的数据和精当的图表,并且在每章中都通过叙述有趣的故事帮助读者加深理解。全书结构严谨、语言生动,在条理清晰的同时,兼备实用性。</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 本书可作为企业各级管理者的参考书,亦适合推荐给有志于和企业一起走向卓越的优秀员工阅读。</sub><sub><span lang="EN-US"> <br />
</span> 最优化:第三项组织原则</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 潜利润被埋没在徒劳无功的工作过程中,埋没在实际应用偏离了其目标的管理模型中,埋没在造成客户流失的行为中,埋没在平庸的业绩表现和粗劣的计划中,埋没在不经意间的疏忽和精力分散中。</sub><span lang="EN-US"><br />
</span><sub> 第三项组织原则,即最优化原则,向你展示如何优化你的企业,进而可以从更强的理论角度并最终从更强的财务角度来应对这些企业压力,这要比传统的效率模型和效果模型有效得多。</sub></span></span></div>