希望越多，失望就越多!!
人们不会做你希望的， 只会做你检查的，仅仅希望，是没有用的。希望越多，失望越多。
希望是没有用的。你需要做的是， 把这些改进建议和期望转化成当事人可执行的行动措施。
IBM公司前CEO郭士纳说过：“或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误， 就是把希望和检查混为一谈，太多的执行官司并不知道， 人们只会做你检查的事情， 而不会去做你希望的事情。
执行是一伯艰苦、困难和琐碎的事情， 它需要确保公司这架机器能够一米接一米， 一千米接一千米， 一个里程碑接一个里程碑地向前行进。”
在给企业作咨询项目中， 我们经常会听到老总这样抱怨：“某某部下辜负了我的希望，我给了他这么大一个摊子、对他如此信任，他怎么可以做成了这个样子呢？”
在很多企业的高层讨论会中， 我们也会经常发现一个现象：在部门主管做完汇报以后， 总裁会怎么办？通常的做法是， 做完评价，再提建议，最后一定不会忘记期望：“未来我希望大家如何如何……”
碰到这些情景，我们总是要与客户一起分享IBM前总裁郭士纳的这句话---- “人们不会做你希望的， 人们只会做你监督和检查的。”
锡恩认为，检查是管理者最重要的工作。举个例子吧。高考改革不考地理，不考历史，还会有多少人学历史地理？不管我们说历史地理多么重要，但只要高考取消了对这两门课的考试，就会改变人的学习行为。对吧？
所以， 如果你想要全中国人民都学英语，很简单，你主从小学开始考英语。考试系统，在管理上就相当于我们的检查系统！同样道理，如果我们希望全公司的员工做什么，那么，我们就要在企业里面建立检查这一行为的系统。
如果没有这样一个系统，当我们做事的时候， 如果最终的结果不是我们想要的， 那么， 从4R的角度，责任谁来负？应当由管理者来负。这样似乎有些不公平，明明是你做不到，怎么要由执行者负责呢？
道理很简单，一个人如果给公司造成了损失，你处罚他一万元，那他给企业带来了多大损失？至少十万吧？所以，处罚不是管理者的目的，不让错误发生才是管理者真正的目的。
作为团队的领导，应当对团队的损失负责，所以管理者最大的使命就是检查。如果你的团队做了某些事情不能达到你的要注， 那么责任主要在你。因为，你没有制定一套流程来检查他们所做的， 如果你制定了这么一套检查制度，那么在他们落实目标的第一个月， 甚至第一周，就已经对他们偏离航向的若干做法加以纠正了，就绝对不会等到事情做完了再告诉他们“你做的东西不是我想要的”。
为什么我们相当一批企业的部门会议开成“吵架会议”，为什么我们有如此多的总裁指导会，变成了“总裁批判会”？为什么每次开会，总裁总要那么恼怒地对每个人做一个评价最后说：“这个问题我两年产有都已经跟你们说过了，怎么还这样”？
“人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的”懂得了这句话在管理上的意义， 管理者就懂得了，如果你要想避免事后人对人的攻击，那么，重要的就不仅在事前做好结果定义，做好责任，你还需要在事情的进行过程中， 进行经常的检查与监督。仅仅希望，是不够的，希望越多，失望就越多！！
[ 本帖最后由 zion 于 2007-7-12 00:20 编辑 ]
