我任职一连分公司共有500多人的中型公司总助。目前公司有上两个系统，一个综合管理，另一个OA。上系统的同时对企业流程进行梳理，但梳理后流程执行起来阻碍特大，请问下有无有效的改善方法？问题切入点应该从哪方面着手？

是否所有的流程都是增值的，通过价值流分析，建立团队，分析目前的现状，展示未来要达到的目标给大家看，然后鼓励大家为了达成目标，共同配合完成。

武汉德嘉信息技术有限公司
以客户为中心
管理满足于客户期望为始点，以获得客户满意为终点。为了给顾客提高质量的产品和服务，确保顾客满意，德嘉会在企业运作中面临的整个设计、开发制造、销售及售后服务等整个流程中倾听顾客意见，了解顾客需求，提供最完善的服务，力争顾客完全满意。

树立超越顾客期望的理念
客户的价值观决定了客户对某种产品或服务的认知质量，即期望质量；而商家提供的产品和服务让顾客亲自感受和体验效果，称之为感知质量。顾客满意的程度取决于感知质量与期望质量进行比较后所形成的感觉状态。只有当客户的感知质量超越顾客的期望质量的时候，我们才能赢得顾客的高度满意，我们才能走得更远。

和我们的客户一起更强、更大

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