一个分公司“政变”的管理启示
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一个销售业绩良好的分公司，突然发生了员工集体哗变，对总部提出了撤换分公司总经理的要求，究竟这个分公司出现了什么问题导致如此严重的事件？究竟分公司总经理的管理方法存在什么问题激发了员工如此不满？公司总部如何处理该事件以保证企业利益？企业应如何避免此类事件的再次发生呢？
在事件得到良好处理的一年后，曾经的那一场风波仍旧能给予我们一些思考。
向总部发出的集体抗议
2005年的一天，跃华公司董事长张跃华一到办公室，总裁就急冲冲闯进了办公室。总裁急促地、紧张地告诉了张跃华一个令他难以置信的消息，大连分公司员工向公司总部传真了一份抗议信，信中对分公司总经理岳晓梅提出了非常严重的抗议，强烈要求公司撤换总经理，并且申明从即日起开始集体休假，直到公司给予重视并同意为止。
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总裁说明他已经和大连分公司人员进行了沟通，除了一名销售经理和客户服务代表上班了，其他人均没有上班，电话中的表态和传真信中的表述基本一致。而岳晓梅正非常焦急地等着总部的反馈和指导。
听到这个消息，张董事长日常惊讶。虽然日常对大连分公司内部管理情况有一定了解，总裁、副总裁和销售总监也曾经向他反映过大连分公司工作人员对岳晓梅的管理方式存在一定的不满情绪，但是绝对没有想到会发生如此严重的情况。
张董事长立刻给岳晓梅拨通了电话，电话中极力安慰着，让她安静平稳下来，力争能够和一部分销售人员保持良好沟通，等待公司总部进一步商讨处理方式。
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然后，张董事长召集总裁、副总裁、销售总监、人力资源部经理一起开会。
总裁等人汇报了从各方面收集来的情报和日常工作了解到的问题。
原来，冰冻三尺非一日之寒，大连分公司的严重事件是长期积累的不满和矛盾集中爆发的结果。
岳晓梅是一位能力非常强、非常敬业、对自己和他人要求非常严格的经理，在她的管理下，大连分公司的业绩一直排名在全国分公司的前列，并且创造过连续几个月的单月销售第一的良好业绩，连续两年是全国的最佳业绩分公司。她本人也被公司给予了分公司总经理的最高待遇，公司为其购买了办公专用汽车。其销售经验和分公司管理经验也多次在全国销售会议上宣传和推广。
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本帖最后由 左岸 于 2007-10-25 09:02 编辑 ]
