现代企业随着业务对IT技术的依赖性越来越强，对 IT 服务水平的要求就越来越高，迫切需要一套管理和提升IT服务水平的方法和工具。IT服务管理不光是对IT基础设施的管理，更是对人的管理，是业务流程的优化。E8.HelpDesk为您提供最佳实践的ITSM解决方案，该方案关注IT服务管理的重点、烦恼和需求，“以客户为中心，以流程为导向，围绕服务生命周期”，帮助企业在恰当的成本范围内，在可期待的时间内，快速规范IT服务，提升IT服务品质，提高用户满意度。

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